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Política de pago
Pagar con PayPal
Cuando realice un pedido con Paypal, será redirigido a la página de pago de PayPal, donde podrá confirmar su pago iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña de PayPal.
Si ya eres cliente de PayPal, puedes iniciar sesión con tus datos de usuario y realizar un pago. ¿Eres nuevo en PayPal? A continuación, puede iniciar sesión como invitado o abrir su cuenta de PayPal y confirmar su pago.
Las colecciones generalmente se reservan en unos minutos y su pedido se procesará de inmediato.
Contáctenos
Para obtener más ayuda, no dude en contactarnos por correo electrónico. Una vez que reciba su correo, nuestros representantes de servicio al cliente le responderán dentro de un día hábil. Agradecemos su amable paciencia y comprensión.
Correo electrónico: philchanyx@gmail.com
TELÉFONO: 0086 13709655525
Dirección de la empresa: Wufuwei, zona industrial de Pingnan, calle Guicheng, Nanhai Foshan, Guangdong
Código postal: 528200
Nuestro horario de oficina es de 9 a. m. a 6 p. m. (GMT+8) de lunes a viernes (excepto festivos y fines de semana). Respondemos a la mayoría de los correos electrónicos dentro de 1 día hábil, pero si no recibe una respuesta nuestra, verifique su contenedor de correo no deseado.
Politica de envios
Nos hemos centrado mucho en asegurarnos de que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible.
El tiempo total es la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento = el tiempo entre el momento en que realiza un pedido y el momento en que lo enviamos;
Tiempo de envío = el tiempo entre el envío y la entrega de su pedido.
Sus pedidos se procesarán dentro de los 3 a 6 días posteriores a la realización, a menos que se indique lo contrario.
Tiempo de envío: los artículos pequeños demorarán de 3 a 7 días hábiles y los artículos grandes demorarán de 7 a 14 días hábiles.
Tarifa de envío: envío gratuito dentro de los Estados Unidos
Envío desde: los almacenes locales de EE. UU.
Área de envío: EE. UU. y fuera (si necesita enviar fuera de EE. UU., contáctenos antes de realizar un pedido)
Cualquier otra pregunta, contáctenos en philchan@fanshun.net.cn
Política de devolución y reembolso
Cancelación:
Solo se permite cancelar el pedido antes de la entrega, procesaremos la orden de cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud del cliente y le reembolsaremos dentro de 3-5 días hábiles.
Devoluciones y Cambio:
1. Condiciones de devolución
(1) Plazo de devolución: dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto.
(2) Circunstancias aplicables para la devolución y el cambio:
En qué circunstancias puede devolver o cambiar la mercancía: el producto está roto o dañado durante el transporte; recibe el producto equivocado o le faltan piezas.
(3) Qué información debe proporcionarse para solicitar una devolución o un cambio: número de pedido, destinatario, prueba de foto y video del producto y embalaje.
2. El proceso de devolución
Paso 1: Por favor contáctenos con anticipación. Procesaremos la solicitud dentro de 3 a 5 días hábiles y le responderemos el resultado del procesamiento.
Paso 2: una vez que estemos de acuerdo con su solicitud de devolución o cambio, en algunas situaciones debe enviarnos el producto dentro de los 5 días (rechazaremos todos los paquetes sin nuestro acuerdo) y actualizarnos la información de seguimiento;
Paso 3 (en caso de cambio): una vez que recibamos el producto y verifiquemos el estado, lo volveremos a enviar y actualizaremos el número de seguimiento dentro de los 7 a 15 días hábiles.
3. Tarifa de envío para devolución
(1) Cuáles son las responsabilidades del cliente: motivos personales de los clientes, como que no les gustan los productos o que ya no los necesitan.
(2) ¿Cuáles son las condiciones asumidas por el sitio web: el producto se rompe o daña durante el transporte; enviamos los productos incorrectos o las piezas faltantes.
Reembolso
1. Límite de reembolso
Circunstancias aplicables para el reembolso completo: los clientes devuelven los productos en buenas condiciones y pagan la tarifa de envío.
2. Proceso de reembolso:
(1) Después de que recibamos el producto devuelto, ingresaremos al proceso de reembolso, el dinero regresará a su cuenta dentro de 3 a 10 días hábiles.
(2) Qué hacer si no se recibe el reembolso: contáctenos
Nota: No se aceptará ninguna devolución o cambio sin solicitud previa.